之前我们写过怎么检查 AI 有没有在推荐你的公司。那篇讲的是客户问 AI”该找谁”,AI 报几个名字,人再自己去看。
现在出现了下一步:客户不问了,直接派活——”帮我找三家做庭院围栏的,各要一个报价””帮我订周六晚上六点半、四个人的位子”。AI 自己打开网站、读页面、填表单,带着结果回去交差。
这时候访问你网站的就不是人了,是一个替人跑腿的程序。这类访问今天还不多,但它值得现在就想一想,因为该做的准备便宜、而且横竖不白做。
机器访客和人有什么不同
它不看首页大图,不感受品牌调性,不会”被打动”。它带着一个明确的任务来,在页面里找具体事实:做什么、多少钱、在哪、几点开门、怎么联系。
找到了就带走,找不到就去下一家。它比人类访客没耐心,但也比人类访客公平——完全按信息办事,不看你广告投了多少,也不看你设计花了多少钱。
几种典型的”办不成”
价格做成了图片,或者压在 PDF 里。人眼看着没区别,机器读起来完全是两回事——有的读得出,成本高、经常出错,更多时候直接放弃。
“详情请咨询”。它领的任务是”要三个报价”。写了数字的那几家进了对比清单,你这里是零信息,你不在清单上。这不是新问题,我们为什么公开价格那篇讲的逻辑,在机器访客这里被放大了一倍。
营业时间只发在 Facebook 或小红书上。平台内容对机器多半是关着门的。你以为发过了,等于没发。
表单靠强人机验证挡垃圾。验证码挡机器人的同时,也挡掉了替真客户跑腿的那一个。这里有实实在在的取舍——防垃圾的几种做法里,蜜罐这类对正经访问无感的方案,此刻多了一条新理由。至少该让电话和邮箱在页面上直接可见,给”填不了表”留条退路。
关键信息要点开、展开、跳弹窗才看得到。藏在交互后面的内容,机器经常拿不到,赶时间的人其实也懒得拿。
要准备什么:一张清单
好消息是,该做的事没有一件是新发明:
价格和服务边界,用文字写在页面上。做什么、不做什么、大概什么价。这是整张清单里回报最高的一条。
结构化数据。营业时间、地址、服务、价格区间,用机器认识的格式再说一遍。它影响什么,这篇有非技术版的解释。
名称、地址、电话,各处一致。网站、Google 商家资料、社交账号上是同一套说法。对不上的时候,机器没法确认这是同一家公司,最稳妥的处理就是不用你。
条款和政策做成网页,不要只有 PDF。退换、定金、取消规则——恰恰是替人办事的 AI 下单前必须核对的东西。
决定放不放机器进门。这类 agent 的访问和 AI 训练爬虫不是一回事,值得分开对待,怎么权衡见要不要让 AI 爬虫抓你的网站。
给机器看的网站,恰好也是给赶时间的人看的
注意这份清单里没有任何一条要你”为了 AI 牺牲用户体验”。事实清楚、价格公开、信息各处一致、重要内容不藏在交互后面——一个赶时间的人类访客要的也是这些。
所以这里不存在押错方向的风险。机器访客最后没成气候,这些活也全都值。
一个务实的判断
说实话:在新西兰,AI 真的替人下单、付钱,现在还很少见。但替人收集报价、筛选名单、核对营业时间,已经真实发生了——而这恰恰是决定你进不进候选名单的那一步。
不需要为此买任何”agentic 优化”服务,上面那张清单就是全部,而且它同时就是 SEO 和 GEO 的地基。变化再快,这些不白做。
我们做网站的时候,这张清单是默认动作,不是加购项。已经有网站的,SEO 与 GEO 服务里的检查会把上面每一条都过一遍。