做网站最花时间的往往不是做，是想清楚要做什么。
常见的过程是这样：客户说”我要一个好看点的网站”，做出来了，看到实物才发现”这里应该突出一下”、”其实我们主要想接的是那类客户”。改三轮，两周过去了。
问题不在客户不专业，而在于人很难凭空描述一个还不存在的东西。你要看到它，才知道它对不对。
AI 在这一步的作用被低估了。它不擅长替你决定，但极其擅长逼你把想法说清楚——通过不断追问。而且它不会因为问了太多问题让你觉得烦，也不会因为你回答得含糊而假装听懂了。
下面这份清单可以直接复制去问 ChatGPT 或 Claude。即使你最后要找人做，先走一遍这个流程也是划算的——带着答案去谈，省下的时间以周计。
第一组：先说清楚你在做什么生意
开头这样起手：
我要做一个公司网站。你先别给建议，先当我的采访者，一个一个问我问题，直到你能把我的生意讲清楚为止。我在新西兰经营（你的行业）。
让它先问，不要让它先建议。这一步的目的是把你脑子里的东西掏出来，不是听它讲通用道理。
你会被问到的、也确实需要答清楚的：你的客户具体是谁（不是”所有人”）、他们通常在什么情况下需要你、他们通常怎么找到你、你和同行的实际差别是什么、你最赚钱的是哪部分业务。
最后一条特别重要，而且经常和”最想展示的业务”不是同一个。很多网站把版面给了老板最自豪的业务，而不是最赚钱的业务。
第二组：搞清楚访客来这里要干什么
基于上面的信息，帮我列出访问这个网站的人可能有哪几类，每一类来的时候最想知道什么、最担心什么、需要几步才能联系到我们。
这一步会暴露出很多没想到的东西。
比如牙科诊所：一类人是慢慢挑家庭牙医，会看资质、看环境、看评价；另一类是牙疼得受不了要找急诊，只想知道”今天能不能看、在哪、电话多少”。这两类人的需求完全冲突，首页必须同时接住。
又比如物业管理：房东和租客关心的东西几乎没有重叠，导航从入口就该分开。
这类判断你自己其实知道，只是没人问过你。
第三组：确定页面结构
根据上面这些，建议一个页面结构：需要哪些页面，每一页解决哪一类访客的哪个问题，首页从上到下应该按什么顺序放内容。用最少的页面达到目的。
“用最少的页面”这句要加上，否则 AI 倾向于给你列十几个页面。页面越多越难维护，而且每一页都要有人写内容。
拿到结构之后自己过一遍：哪一页是我三个月内不会有精力更新的？那一页大概率不该做。做了不更新的页面，比没有更糟。
第四组：把内容写出来
帮我写首页的文案。要求：不要用”我们致力于”、”一站式”、”专业团队”这类空话；每一句都要有具体信息；能写数字的地方写数字。写完标出哪些数字需要我确认。
最后那句是关键。AI 会编数字——它不知道你有多少年经验、服务过多少客户，但它会写一个看起来合理的数字。让它标出来，你逐个核实。这一步不做，你的网站上会出现你自己都不知道的”成立于 2015 年”。
第五组：找出你没想到的
假设你是我的潜在客户，正在对比三家同行。看完我这个网站的结构和文案，你还有哪些问题没得到回答？哪些地方会让你犹豫？
这一问经常能问出最有价值的东西。常见的漏项：价格区间（哪怕只给个范围）、服务范围（去不去某个区）、多久能开始、出问题怎么办、有没有合同。
再问一个：
如果我只能保留三段内容，删掉其余全部，你建议保留哪三段？为什么？
这个问题会逼出优先级。你会发现自己坚持要放的某些内容，其实排不进前三。
然后你手上有什么
走完这五组，你会有：一份说清楚生意的描述、访客类型和他们的需求、一个页面结构、首页文案初稿、一份待核实的数字清单。
这就是一份需求文档。带着它去找建站公司，对话会完全不一样——你在讨论具体决策，而不是在解释你是干什么的。报价也会更准，因为对方知道工作量在哪。
如果你打算自己做，这份东西同样是起点。有了它再让 AI 生成页面，出来的结果和”给我做个好看的网站”差得很远。
两个提醒
AI 给的行业惯例要打折听。它说”餐饮网站通常需要在线订位”，这个”通常”是从大量资料里总结的，未必适合你——你可能根本没有订位需求，客人都是走进来的。凡是”通常””一般来说”开头的建议，都要对照自己的实际情况过一遍。
它不知道本地情况。新西兰的市场规模、华人客群的习惯、本地同行的水平，这些它的了解是浅的，有时候直接是错的。涉及本地判断的部分，别全信。
我们在接项目之前会做一遍类似的梳理，不收费。如果你已经自己做过一遍，那一步会快很多，我们直接从”你想清楚了的部分”开始。