在新西兰做生意的华人老板，几乎都会在这件事上犹豫一下：网站做中文的、英文的，还是两种都做。
先说结论：这个问题的答案取决于你的客户构成，不取决于你自己习惯用哪种语言。这两件事经常被混在一起。
先算清楚你的客户从哪来
不用凭感觉，翻一下过去一年的客户名单，粗略分一下：华人客户占几成，本地非华人客户占几成。
然后再问一个更关键的问题：你想增长的是哪一部分？
很多华人企业的现状是九成客户来自华人圈子，靠口碑和微信。这时候做英文站的意义不是服务现有客户，而是打开一个你目前进不去的市场。这是个战略决定，不是语言决定。
三种情况分别对应三种做法：
客户几乎全是华人，短期也不打算拓展。做中文站就够了。把钱和精力集中在一种语言上，内容质量会更高。勉强做一个翻译粗糙的英文站，只会让偶然点进来的本地客户觉得不专业。
客户以本地人为主。做英文站，中文可以完全不做。这类生意（比如面向本地社区的服务业）加中文站没有实际收益，还多一份维护负担。
两边都是重要客源，或者想开拓另一边。这时候才值得做双语。但要有心理准备：双语网站的维护成本不是一点五倍，接近两倍。每次改内容都要改两遍，每篇文章要写两遍。
最常见的错误：把双语当翻译
做双语站最容易走的弯路，是写完中文再翻成英文。
问题在于：两种语言的读者关心的不是同一件事。
举个具体的例子。一家做装修的公司，中文页面上强调”华人团队沟通无障碍””可以微信联系””了解华人家庭的居住习惯”，这些对华人客户是真实的决策因素。
但把这几句翻成英文放在英文页上，对本地客户毫无意义，甚至有点奇怪。本地客户关心的是执照编号、保险、能不能提供过往项目的联系人、报价怎么算。
所以正确的做法是两边各写一遍，不是翻一遍。结构可以相同，卖点和证据要各自组织。这也是双语站真正的成本所在——不是翻译费，是两份内容策划。
反过来说，如果你确实只有精力做翻译，那不如只做一种语言做好。
技术上必须做对的三件事
双语站在技术上有几个坑，做错了会导致 Google 只收录一种语言，或者给错误的人推错误的版本。
一、两种语言要有各自独立的网址。
正确：example.co.nz/about/ 和 example.co.nz/en/about/，两个地址各自能直接打开、能被收藏、能被分享。
错误：同一个地址，靠点击按钮用脚本切换文字。这种做法下 Google 只能看到其中一个版本，另一个语言的内容等于不存在。这是最常见也最致命的错误。
二、要用 hreflang 声明对应关系。
每个页面上要写清楚：这一页是中文版，对应的英文版在这个地址；反过来英文页也要指回中文页。必须双向，只有单向的不算数。
没有这个声明，Google 可能把两个版本当成重复内容，也可能给搜英文的人推中文页——后者的跳出率会很高。
三、不要自动跳转。
有些站会根据浏览器语言自动把用户跳到某个版本。这个做法看起来贴心，实际有两个问题：一是判断经常出错（很多华人的浏览器是英文界面），二是搜索引擎的爬虫会被跳走，导致另一个语言版本永远抓不到。
正确做法是：让用户落在他点进来的那个版本，在显眼位置放语言切换，由他自己选。
关于中文简繁体
新西兰的华人客群以简体使用者为主，但也有相当数量的港台背景客户。
多数情况下做简体一种就够，因为繁体使用者读简体没有障碍。如果你的客群明确以港台为主，那就做繁体。不建议同时做简繁两套——维护成本翻倍，收益很小，而且会让本来就复杂的双语结构变成四套页面。
成本上的现实
双语站的建站费通常比单语高三到五成，不是两倍——因为设计、结构、开发这些是共用的，多出来的主要是内容和多一套页面的配置。
但长期成本要按接近两倍算：每次更新内容、每篇文章、每次促销活动，都是两份工作。
所以我们通常会问客户一个问题：你打算多久更新一次网站内容？如果答案是”基本不更新”，那双语的长期负担不大；如果你打算持续发内容，那要认真考虑是不是两种语言都撑得住。撑不住的话，一个高质量的单语站好过两个半途而废的。
我们自己的站是双语的，两边内容各写一遍而不是互译。做过的客户里两种情况都有——有的只做中文，有的只做英文，按客户构成定，不是默认都做双语。